Przytulanka z gryzakiem miękka wiewiórka Boby szara PETITE&MARS

Czy mogę skorzystać z darmowej dostawy?

Zamówienia (opłacone z góry) o wartości równej bądź wyższej 99 zł wysyłamy na nasz koszt bez względu na wybraną formę dostawy (za wyjątkiem Pocztexu).

Z jakich form dostawy mogę skorzystać?

Paczki wysyłamy przy współpracy z firmami logistycznymi: GLS, InPost, Pocztex i Allegro One (dawniej X-press Couriers).

Zamówienia realizujemy w ciągu 1 dnia roboczego (chyba, że na karcie produktu zaznaczono inaczej).

Czy mogę odebrać zamówienie osobiście?

W naszych magazynach możliwy jest jedynie odbiór osobisty zamówień złożonych internetowo.

Adresy dostępne w zakładce "Odbiór osobisty".

Nie prowadzimy sprzedaży detalicznej w tradycyjnym punkcie stacjonarnym. 

Jaki jest czas dostarczenia paczki?

Kurier Allegro One (dawniej X-press Couriers) dostarcza paczki tego samego dnia w wybranych lokalizacjach w przypadku złożenia zamówienia do godz. 10:00.

Dla dostaw GLS, InPost, Pocztex, Paczkomaty 24/7 to 1 dzień roboczy.

Firmy dostarczają paczki tylko w dni robocze. W okresie przedświątecznym doręczenia mogą nastąpić w weekend.

Jakie są koszty dostawy dla zamówień o wartości do 99 zł?

Dla odbioru w punkcie - Paczkomaty InPost 24/7 koszty są następujące:

• 9,99 zł - odbiór w punkcie po przedpłacie.

Dla kuriera GLS koszty są następujące:

• 10,90 zł - kurier po przedpłacie,
• 15,90 zł - kurier za pobraniem.

Dla automatów pocztowych i odbioru w punkcie (Poczta, Żabka, Biedronka, Lewiatan, Ruch, Freshmarket, ABC, Delikatesy Centrum) koszty są następujące:

• 9,99 zł - kurier po przedpłacie,
• 14,99 zł - kurier za pobraniem.

Dla kuriera Poczty Polskiej - Pocztex 2.0. koszty są następujące:

• 11,99 zł - kurier po przedpłacie,
• 16,99 zł - kurier za pobraniem.

Usługa pobrania kosztuje 5,00 zł dla zamówień powyżej 99 zł bez względu na wybraną formę dostawy (za wyjątkiem Pocztexu).

Koszty dostawy dla wszystkich form przesyłek na terenie Polski zostały przedstawione w poniższej tabeli:

Czy mogę skorzystać z darmowej dostawy?

Zamówienia (opłacone z góry) o wartości równej bądź wyższej 99 zł wysyłamy na nasz koszt bez względu na wybraną formę dostawy (za wyjątkiem Pocztexu).

Z jakich form dostawy mogę skorzystać?

Paczki wysyłamy przy współpracy z firmami logistycznymi: GLS, InPost, Pocztex i Allegro One (dawniej X-press Couriers).

Zamówienia realizujemy w ciągu 1 dnia roboczego (chyba, że na karcie produktu zaznaczono inaczej).

Czy mogę odebrać zamówienie osobiście?

W naszych magazynach możliwy jest jedynie odbiór osobisty zamówień złożonych internetowo.

Adresy dostępne w zakładce "Odbiór osobisty".

Nie prowadzimy sprzedaży detalicznej w tradycyjnym punkcie stacjonarnym. 

Jaki jest czas dostarczenia paczki?

Kurier Allegro One (dawniej X-press Couriers) dostarcza paczki tego samego dnia w wybranych lokalizacjach w przypadku złożenia zamówienia do godz. 10:00.

Dla dostaw GLS, InPost, Pocztex, Paczkomaty 24/7 to 1 dzień roboczy.

Firmy dostarczają paczki tylko w dni robocze. W okresie przedświątecznym doręczenia mogą nastąpić w weekend.

Jakie są koszty dostawy dla zamówień o wartości do 99 zł?

Dla odbioru w punkcie - Paczkomaty InPost 24/7 koszty są następujące:

• 9,99 zł - odbiór w punkcie po przedpłacie.

Dla kuriera GLS koszty są następujące:

• 10,90 zł - kurier po przedpłacie,
• 15,90 zł - kurier za pobraniem.

Dla automatów pocztowych i odbioru w punkcie (Poczta, Żabka, Biedronka, Lewiatan, Ruch, Freshmarket, ABC, Delikatesy Centrum) koszty są następujące:

• 9,99 zł - kurier po przedpłacie,
• 14,99 zł - kurier za pobraniem.

Dla kuriera Poczty Polskiej - Pocztex 2.0. koszty są następujące:

• 11,99 zł - kurier po przedpłacie,
• 16,99 zł - kurier za pobraniem.

Usługa pobrania kosztuje 5,00 zł dla zamówień powyżej 99 zł bez względu na wybraną formę dostawy (za wyjątkiem Pocztexu).

Koszty dostawy dla wszystkich form przesyłek na terenie Polski zostały przedstawione w poniższej tabeli:

Ile mam czasu na zwrot towaru?

Masz prawo odstąpić od umowy zakupu towaru w terminie 14 dni od otrzymania towaru bez podania przyczyny.

Jak poinformować nas o zwrocie zakupu?

Jeśli chcesz zwrócić przedmiot:

1. Przejdź do zakładki Zwroty.

2. Dodaj zwrot.

3. Wybierz zamówienie, aby przejść do formularza zwrotu.

4. Zaznacz przedmioty i wpisz ilość dla towarów które chcesz zwrócić. 

5. Wypełnij formularz i kliknij [Wysyłam zgłoszenie]. Otrzymasz wówczas e-maila z potwierdzeniem złożenia odstąpienia od umowy.

Z formularza zwrotu mogą korzystać tylko zarejestrowani kupujący.

W przypadku, gdy w momencie składania zamówienia nie byłeś zarejestrowany: 

- załóż nowe konto przypisane do tego samego maila, które podałeś w zamówieniu,

- następnie wykonuj kroki opisane w pkt. 1-5 powyżej na tej stronie.

Jeśli chcesz pozostać kupującym niezarejestrowanym wypełnij Formularz i prześlij go na adres: sklep@karo.waw.pl.

Jak odesłać towar?

Towar odeślij na adres:

KARO Sklep z pościelą
ul. Przecławska 1
03-879 Warszawa

Na paczce zaznacz numer zamówienia.

Ile czasu mam na odesłanie towaru?

Towar musisz odesłać bezzwłocznie po poinformowaniu nas o odstąpieniu od umowy, ale jednocześnie nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpiłeś od umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślesz towar przed upływem terminu 14 dni.

Czy muszę zapłacić za przesyłkę zwrotną?

W przypadku wysyłki własnej dowolnym kurierem poniesiesz bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy.

Czy otrzymam zwrot pełnej kwoty?

Otrzymasz zwrot pełnej kwoty w przypadku nienaruszenia pierwotnej wartości towaru.

Jednocześnie odpowiadasz finansowo za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

Objaśnienie: „W celu stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towarów konsument powinien obchodzić się z towarami i sprawdzać je tylko w taki sam sposób, w jaki mógłby to zrobić w sklepie. Na przykład: konsument powinien jedynie przymierzać odzież, lecz nie powinien móc jej nosić”.  [Motyw 47 preambuły dyrektywy 2011/83/UE]"