Zamówienia wysyłkowe realizujemy na bieżąco, nie ma możliwości odbioru osobistego i płatności za pobraniem. Życzymy dużo odporności i wytrwałości :)

Zwrot towaru

Ile mam czasu na zwrot towaru?

Masz prawo odstąpić od umowy zakupu towaru w terminie 14 dni od otrzymania towaru bez podania przyczyny.

Jak poinformować nas o zwrocie zakupu?

Jeśli chcesz zwrócić przedmiot:

1. Przejdź do zakładki Zwroty.

2. Dodaj zwrot.

3. Wybierz zamówienie, aby przejść do formularza zwrotu.

4. Zaznacz przedmioty i wpisz ilość dla towarów które chcesz zwrócić. 

5. Wypełnij formularz i kliknij [Wysyłam zgłoszenie]. Otrzymasz wówczas e-maila z potwierdzeniem złożenia odstąpienia od umowy.

Z formularza zwrotu mogą korzystać tylko zarejestrowani kupujący.

Jeśli jesteś kupującym niezarejestrowanym wypełnij Formularz i prześlij go na adres: sklep@karo.waw.pl.

Jak odesłać towar?

Towar odeślij na adres:

KARO Sklep z pościelą
ul. Przecławska 1
03-879 Warszawa

Na paczce zaznacz numer zamówienia oraz numer zwrotu.

Ile czasu mam na odesłanie towaru?

Towar musisz odesłać bezzwłocznie po poinformowaniu nas o odstąpieniu od umowy, ale jednocześnie nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpiłeś od umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślesz towar przed upływem terminu 14 dni.

Czy muszę zapłacić za przesyłkę zwrotną?

W przypadku wysyłki własnej dowolnym kurierem poniesiesz bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy.

Czy otrzymam zwrot pełnej kwoty?

Otrzymasz zwrot pełnej kwoty w przypadku nienaruszenia pierwotnej wartości towaru.

Jednocześnie odpowiadasz finansowo za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

Objaśnienie: „W celu stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towarów konsument powinien obchodzić się z towarami i sprawdzać je tylko w taki sam sposób, w jaki mógłby to zrobić w sklepie. Na przykład: konsument powinien jedynie przymierzać odzież, lecz nie powinien móc jej nosić”.  [Motyw 47 preambuły dyrektywy 2011/83/UE]"